Veelgestelde vragen

Ga naar Tickets in de zijbalk en klik op Nieuw ticket. Selecteer een prioriteit, voer een onderwerp en beschrijving in en voeg optioneel bestanden toe.

Open het ticket vanuit de sectie Tickets en typ uw antwoord onderaan het gesprek. U kunt ook bestanden bijvoegen bij uw reactie.

• Laag — Algemene vragen, verzoeken voor nieuwe functies, niet-dringende wijzigingen
• Gemiddeld — Problemen die één dienst beïnvloeden, kleine problemen
• Hoog — Uitval van diensten, beveiligingsproblemen, dringende factuurkwesties
• Kritiek — Volledige downtime die uw bedrijf beïnvloedt

Gebruik de zelf-servicefuncties in het portaal voor routinetaken zoals DNS-wijzigingen, e-mailaccountbeheer, wachtwoordwijzigingen en factuurbetalingen. Maak een ticket aan wanneer u hulp nodig heeft bij iets wat u niet zelf kunt doen, wanneer u technische problemen ondervindt, of wanneer u factuurcorrecties nodig heeft.