Veelgestelde vragen

Ga naar de inlogpagina van het klantenportaal en voer uw e-mailadres en wachtwoord in. Als u tweefactorauthenticatie (2FA) heeft ingeschakeld, moet u ook een code uit uw authenticator-app invoeren.

Ga na het inloggen naar Profiel in de zijbalk. U kunt uw wachtwoord daar bijwerken. U moet uw huidige wachtwoord invoeren ter bevestiging.

2FA voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw account. Na activering heeft u zowel uw wachtwoord als een code uit een authenticator-app (zoals Google Authenticator of Authy) nodig om in te loggen.

Ga naar Profiel → Beveiliging en volg de stappen om de QR-code te scannen met uw authenticator-app. U ontvangt ook herstelcodes — bewaar deze op een veilige plek voor het geval u de toegang tot uw authenticator verliest.

Gebruik een van de herstelcodes die u ontving bij het instellen van 2FA. Elke code kan slechts één keer worden gebruikt. Als u al uw herstelcodes heeft gebruikt, neem dan contact op met support. Wij verifiëren uw identiteit voordat we uw 2FA resetten.

Ja. U kunt een passkey registreren (zoals een vingerafdruk, Face ID of een hardware beveiligingssleutel) onder Profiel → Beveiliging. Passkeys bieden wachtwoordloos en phishing-bestendig inloggen.